yoann nussbaumer

Je m’écarte un peu du sujet de ce blog pour vous partager une expérience qui m’a fait réfléchir aujourd’hui. Je me lasse quelque peu de mon smartphone actuel (un Qtek 9100), que je trouve finalement peu pratique à l’usage. Je me suis mis à la recherche d’un téléphone qui pouvait répondre à mes exigences, et je suis tombé sur le Blackberry 8800, me semble être un modèle intéressant. Comme vous l’avez remarqué, j’ai abandonné l’idée de prendre un iPhone à cause de toutes les contraintes et fonctionnalités manquantes qui me font penser que ce ne sera pas un bon outil pour les professionnels.

J’ai donc décidé de faire le tour des boutiques de téléphones mobiles, à la recherche de conseils et de démonstrations. J’avais envie de tester le téléphone en situation avant de l’acheter. Normal me direz-vous. Et bien sur les 4 boutiques que j’ai consulté (je ne donnerai pas de noms …), pas une n’a été capable de me sortir le téléphone et de me l’allumer pour que je le vois fonctionner ! « Vous comprenez monsieur, on les vends sous forme de pack, on ne peut pas les déballer … » Je trouve ce genre de remarques assez anti-commerciale, surtout quand on voit le prix du téléphone …

C’est quand même aberrant … Lorsque vous achetez une voiture, vous demandez à l’essayer avant, non ? Idem si vous achetez une nouvelle télé ou autre PC. Pourquoi les vendeurs de mobiles n’ont pas compris qu’une démonstration du téléphone avant l’achat est importante pour le consommateur ? Je pense même que ca pourrait fortement inciter à l’achat. Vous connaissez certainement le vieil adage « L’essayer c’est l’adopter  » !

Ils n’ont certainement pas conscience que le service, le conseil et le rapport humain est leur valeur ajoutée face au commerce en ligne qui prend des parts de marché ! En effet, si c’est pour acheter un téléphone précis, dont on est sûr du choix, il vaut mieux passer par le web pour trouver le meilleur prix …

Bref, du coup je vais utiliser mon PC pour partir à la chasse aux infos, chercher des vidéos d’utilisateurs qui présentent leur Blackberry et je commanderai sûrement en ligne. Tant pis pour mes chers vendeurs en boutique …