Commentaires sur : Le wiki d’entreprise, ou la base de connaissances à moindre coût

Par : Manuel Diaz

Manuel Diaz — Sat, 19 May 2007 16:27:14 +0000

Sujet très intéressant : comment importer les concept 2.0 et les outils qui vont avec dans les entreprises pour en faire des outils de libération et de valorisation des énergies individuelles au service de l’entreprise. S’il y a en effet une grosse part d’accompagnement et de coaching, je crois aussi que les individus, par leurs pratiques personnelles, sont de plus en plus habitués à ces outils (wiki, blog etc..) et ne comprendront pas à terme que l’entreprise ne les utilise pas elle aussi. C’est exactement la meme révolution que l’email à provoqué à son arrivé dans les entreprises françaises.
Je vous conseille, pour ceux qui sont intéressés, de regarder du coté de blue Kiwi : la première solution d’Intranet 2.0 à destination des entreprises. http://www.bluekiwi.fr

Par : Erwinol

Erwinol — Sat, 19 May 2007 16:26:39 +0000

Je voudrais juste ajouter quelque chose au niveau du dernier commentaire de Yoann. La rétention d’information destinée à garder un certain pouvoir est rarement appliquée par les manager comme tu as l’air de le penser mais plutôt au niveau des employés.

Dans beaucoup d’entreprises, celle dans laquelle je travaille en fait partie, il faut à tout moment être en mesure de « sauver sa peau », la connaissance est le principal atout dans ces moments. C’est pas tant la volonté de l’employé de ne pas se plier aux principe de partage de connaissance mais plutôt une ambiance pesante au sein de l’entreprise en question.

Où je travaille, une grande partie de la connaissance est entre mes mains, et j’en suis très content. Je prend de l’importance dans l’entreprise et je suis quasiment invirable … utile dans une période où le patron a cette facheuse tendance à virer les éléments les moins rentables. Sur une boîte de 40 personnes, on a quelqu’un qui est viré toutes les semaines.

Dans de tels cas, la mise en place d’un wiki est inutile. Il faut avant tout faire un travail de fond sur la culture d’entreprise et sur le climat y règnant. Le wiki ne peut être appliqué que dans une entreprise saine, pas dans une entreprise dans laquelle près de 75% des employés ont peur d’en faire trop ou pas assez.

Par : Yoann

Yoann — Sat, 19 May 2007 16:26:16 +0000

C’est vrai que je n’avais pas pensé à ce problème de retention d’informations, tellement c’est à 1000 lieues de ma conception de l’entreprise ! Je l’ai néanmoins vu abordé dans certains ouvrages, et il semble poser pas mal de soucis, notamment au niveau des managers qui ne veulent pas perdre leur « pouvoir » lié à l’information … Mais comme tu le dis, ca dépends beaucoup de l’esprit d’entreprise.

Par : Laurent-Cyril VEDEL

Laurent-Cyril VEDEL — Sat, 19 May 2007 16:25:52 +0000

Je te suis totalement sur le poids nécessaire de l’accompagnement au changement.

Un élément supplémentaire est à prendre en compte. Il s’agit d’un non-dit très présent chez beaucoup de personnes qui pensent que « connaissance = pouvoir ». C’est un véritable frein au partage ! :-(

Faire changer cet état d’esprit dépasse souvent la simple volonté de mettre en place un Wiki. Cela s’inscrit souvent dans un besoin radical de changement de l’esprit d’entreprise…

Par : Yoann

Yoann — Sat, 19 May 2007 16:25:16 +0000

A mon avis, la part d’accompagnement du changement est au moins aussi importante que la technologie qu’il y a derrière. Le plus dur est d’impliquer les utilisateurs et d’arriver à les convaincre que la mise en place du système va dans leur intérêt, même si ils ne le voient pas tout de suite. C’est pour cela qu’il est important que les dirigeants et cadres de l’entreprise soient réellement convaincus de l’utilité d’un tel outil, et qu’ils le transmettent au reste de la société.

Par : John

John — Sat, 19 May 2007 16:24:49 +0000

Effectivement le gros problème dans la mise en place de ce genre de système, c’est pas le système mais plutôt les utilisateurs ! … Changer des habitudes ou en créer des nouvelles est desfois le plus dur à réaliser ! J’expérimente cela avec la mise en place d’un groupware. Malgré la puissance du système c’est pas gagné !

Par : Yoann

Yoann — Sat, 19 May 2007 16:24:21 +0000

Merci pour les encouragements, j’essayerai dans la mesure du possible de poster régulièrement avec un objectif de qualité pour les sujets abordés !

Par : POde

POde — Sat, 19 May 2007 16:23:50 +0000

Ouéé, content de poster le premier commentaire sur ton blog.
J’espère que tu trouveras le temps pour l’alimenter régulièrement, et avec du contenu de qualité comme les premiers billets laissent à penser :)

En réaction à cet article, je ne ferai que confirmer tes dires… le gros problème et non des moindres est d’encourager les gens à alimenter le wiki. Le problème du temps n’est gênant qu’en apparence, quand on voit le temps qu’on peut perdre à rechercher une information importante… savoir qui la détient, contacter la personne…